Politique de remboursement

1. Nature des produits vendus

LX Beauty Concept commercialise des formations vidéo en ligne (contenus numériques dématérialisés) accessibles immédiatement après validation du paiement.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.

En procédant au paiement et en accédant à la formation, l'acheteur reconnaît expressément :

avoir été informé de la nature numérique et dématérialisée du produit, avoir consenti à l'exécution immédiate de la prestation, renoncer expressément à son droit de rétractation.

En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé une fois l'accès à la formation délivré.

3. Exceptions et réclamations

Toute demande fondée sur un défaut technique avéré (impossibilité d'accès au contenu, dysfonctionnement de la plateforme imputable au vendeur) doit être adressée à : lxbeautyreims@gmail.com dans un délai de 7 jours calendaires suivant la date d'achat, avec description précise du problème rencontré.

LX Beauty Concept s'engage à traiter toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés.

4. Produits physiques (le cas échéant)

Pour les éventuels produits physiques commercialisés sur la boutique, le droit de rétractation de 14 jours s'applique conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.